Algemene voorwaarden

Versie augustus 2026

Voorwaarden voor aankopen bij Aurelian

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij Aurelian door consumenten. Zij vormen samen met het aanbod, de bestelbevestiging en het retourbeleid de afspraken tussen Aurelian en de klant.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aurelian: Aurelian V.O.F., de ondernemer die producten via de website aanbiedt.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Product: onder meer een geurdiffuser, geurolie, sample, giftbox, accessoire of ander door Aurelian aangeboden artikel.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen Aurelian en de consument.
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
Dag: kalenderdag.
Website: aurelian.nl en de daarop aangesloten webwinkel.

Artikel 2 – Identiteit van Aurelian

Aurelian V.O.F.
Duisburgstraat 25
7418 BK Deventer
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 13 47 29 96
E-mail: info@aurelian.nl
KvK-nummer: 96144882
Btw-identificatienummer: NL867487628B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Aurelian en iedere overeenkomst tussen Aurelian en een consument.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze kan lezen en opslaan.
Specifieke afspraken in het aanbod of de bestelbevestiging gaan voor wanneer zij uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijken.
Bij tegenstrijdigheid of onduidelijkheid geldt voor consumenten de uitleg die het meest in overeenstemming is met dwingend consumentenrecht.
Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke voorwaarden of schriftelijke afspraken gelden.

Artikel 4 – Het aanbod en productinformatie

Aurelian omschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk en vermeldt de belangrijkste kenmerken, prijs, inhoud, gebruiksmogelijkheden en eventuele beperkingen.
Afbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke indruk. Kleine verschillen in kleur, afwerking, verpakking of weergave op een beeldscherm zijn mogelijk en vormen niet automatisch een gebrek.
Geurbeleving is persoonlijk. Een verschil in persoonlijke geurvoorkeur betekent niet dat het product gebrekkig is.
Kennelijke vergissingen, typefouten en evidente prijsfouten binden Aurelian niet. Wanneer een fout pas na bestelling wordt ontdekt, informeert Aurelian de consument zo snel mogelijk en krijgt de consument de keuze tussen het gecorrigeerde aanbod en kosteloze annulering.
Een aanbod kan een beperkte geldigheidsduur hebben of afhankelijk zijn van beschikbaarheid.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling afrondt, de toepasselijke voorwaarden accepteert en Aurelian de bestelling elektronisch bevestigt.
Aurelian treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige webwinkel en elektronische betaling.
Aurelian mag een bestelling gemotiveerd weigeren of annuleren wanneer sprake is van een kennelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of wanneer het product niet leverbaar blijkt. Reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.
De bestelbevestiging en deze voorwaarden kunnen door de consument worden opgeslagen.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzend- en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
De prijs die tijdens het bestelproces wordt bevestigd, geldt voor de overeenkomst, behoudens kennelijke fouten.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webwinkel worden aangeboden.
De consument is verantwoordelijk voor juiste betaal- en contactgegevens. Bij een betalingsachterstand ontvangt de consument eerst een kosteloze ingebrekestelling en de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen voordat incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.

Artikel 7 – Levering

Aurelian levert op het door de consument opgegeven adres in de landen en gebieden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken. Aurelian levert uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
Bij vertraging informeert Aurelian de consument. De wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt, tenzij de consument zelf een niet door Aurelian aangeboden vervoerder heeft gekozen.
De consument controleert het afleveradres vóór afronding van de bestelling. Extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen, voor zover redelijk, worden doorberekend.

Artikel 8 – Bedenktijd en herroeping

De consument kan een overeenkomst voor een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het online retourformulier, per e-mail of met het Europese modelformulier voor herroeping.
Na de melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, behalve bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product of wanneer Aurelian anders aangeeft.
Meer informatie en het online aanmeldformulier staan op aurelian.nl/retourneren.

Artikel 9 – Omgang met producten tijdens de bedenktijd

De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig en gebruikt het uitsluitend voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Een diffuser mag worden uitgepakt, bekeken en kort zonder geurolie worden ingeschakeld om bediening, geluid en werking te controleren.
De consument plaatst of verspreidt tijdens deze beoordeling geen geurolie. Gebruik met olie kan geurrestanten en technische vervuiling veroorzaken en kan leiden tot waardevermindering.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering. Aurelian motiveert een eventuele waardevermindering na controle van de retour.

Artikel 10 – Geuroliën, samples en uitzonderingen

Geuroliën en samples moeten worden gebruikt volgens de productinformatie en uitsluitend voor daarvoor geschikte diffusers of toepassingen.
De consument controleert vóór opening of de juiste geur, inhoud en verpakking zijn ontvangen.
Voor verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten nadat de verzegeling is verbroken. Aurelian past deze uitzondering alleen toe voor zover het betreffende product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt.
Ongeopende, ongebruikte en verzegelde geuroliën en samples kunnen binnen de toepasselijke retourtermijn worden aangemeld.
Een persoonlijke afkeer van een geur nadat een verzegeling is geopend, geeft op zichzelf geen aanvullend retourrecht. Om een geur vooraf te ervaren, adviseert Aurelian een sample.
Wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product blijven altijd van toepassing.

Artikel 11 – Verplichtingen bij retourneren

De consument retourneert het product compleet, zorgvuldig verpakt en met alle redelijkerwijs aanwezige accessoires, onderdelen en handleidingen.
Gebruik van de originele verpakking is niet verplicht, maar wordt aanbevolen wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
De consument draagt het verzendrisico totdat Aurelian de retour ontvangt en wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren.
Een retour wordt gestuurd naar het retouradres dat na aanmelding wordt verstrekt. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping

Aurelian betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding alle daarvoor verschuldigde bedragen terug. Aurelian mag wachten totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Extra kosten van een duurdere gekozen bezorgmethode worden niet vergoed.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen, en zonder terugbetalingskosten.
Een wettelijk toegestane waardevermindering mag met het terug te betalen bedrag worden verrekend.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit

Een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs op grond van de overeenkomst, productomschrijving en toepasselijke wetgeving mag verwachten.
De wettelijke garantie staat los van een eventuele aanvullende fabrieks- of commerciële garantie en wordt daardoor niet beperkt.
Bij een gebrek neemt de consument zo spoedig mogelijk contact op en verstrekt, waar redelijk, het bestelnummer en foto’s of video waarmee het probleem kan worden beoordeeld.
Wanneer sprake is van non-conformiteit heeft de consument recht op een kosteloze passende oplossing volgens de wet, zoals reparatie of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, prijsvermindering of ontbinding.
Schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongeschikte olie, val- of stootschade, vocht, eigen aanpassingen of gebruik in strijd met de handleiding valt niet onder garantie, tenzij het gebrek daar niet door is veroorzaakt.

Artikel 14 – Veilig en juist gebruik

De consument volgt de handleiding, veiligheidsvoorschriften en onderhoudsinstructies van de diffuser en geurolie.
Gebruik uitsluitend geschikte geurolie in de daarvoor bestemde hoeveelheid en meng geen stoffen tenzij Aurelian dit uitdrukkelijk toestaat.
Producten worden buiten bereik van kinderen en huisdieren gehouden en niet gebruikt in strijd met waarschuwingen op verpakking of productpagina.
De consument zorgt voor geschikte plaatsing, ventilatie en stroomvoorziening en voorkomt blootstelling aan water, extreme warmte of andere omstandigheden waarvoor het product niet is ontworpen.
Bij allergieën, gevoeligheden of medische vragen controleert de consument vóór gebruik de productinformatie en vraagt zo nodig professioneel advies.

Artikel 15 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@aurelian.nl of de contactmogelijkheden op de website.
Aurelian behandelt een klacht zorgvuldig en reageert in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en indicatie van de verdere afhandeling.
De consument geeft Aurelian een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en op te lossen.
De mogelijkheid om een klacht bij een bevoegde geschilleninstantie of rechter voor te leggen blijft bestaan.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Aurelian is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens dwingend recht aan Aurelian kan worden toegerekend.
Aurelian is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, gebruik in strijd met instructies, toepassing van ongeschikte vloeistoffen of omstandigheden buiten de redelijke invloed van Aurelian, voor zover de wet dit toestaat.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en de wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige producten.

Artikel 17 – Overmacht

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Aurelian, worden verplichtingen opgeschort zolang die omstandigheid voortduurt.
Aurelian informeert de consument zo snel mogelijk over een wezenlijke vertraging en zoekt een redelijke oplossing.
De wettelijke rechten van de consument bij niet- of te late levering blijven van toepassing. Bij blijvende onmogelijkheid worden reeds betaalde bedragen voor het niet-geleverde deel terugbetaald.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Aurelian verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van bestellingen, klantenservice, retouren en overige in het privacybeleid beschreven doeleinden. Meer informatie staat in het privacybeleid.

Artikel 19 – Wijzigingen

Aurelian mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van bestellen blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij een wijziging uit de wet voortvloeit of de consument met een gunstige wijziging instemt.
De actuele versie wordt op de website geplaatst met vermelding van de versiedatum.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Aurelian is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of andere bevoegde geschilleninstantie.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Aurelian V.O.F., Duisburgstraat 25, 7418 BK Deventer, info@aurelian.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Product(en): ……………………………………………………
Besteld op / ontvangen op: ……………………………………………………
Naam consument(en): ……………………………………………………
Adres consument(en): ……………………………………………………
Datum: ……………………………………………………
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………………………………